FATHOM / الخدمات / دعم وعناية الموقع
المنصة بعد الإطلاق لا تزال بحاجة إلى عناية — تصحيحات أمنية، ومراقبة وقت التشغيل، وتعديلات صغيرة في المحتوى أو التطوير. نقدّم هذا كخطة عناية شهرية اختيارية، تُناقَش وتُضاف خلال مكالمة تحديد النطاق، دون فرضها ضمن تقدير البناء لمرة واحدة.
01
مراقبة الاستضافة ووقت التشغيل، وتحديثات الأمان والنسخ الاحتياطي، وحتى ساعتين من تحديثات المحتوى، وتقرير صحة شهري عبر البريد الإلكتروني. 750 درهم شهريًا.
02
دعم ذو أولوية باتفاقية زمن استجابة، ومراقبة وقت التشغيل والأداء، وحتى 8 ساعات من وقت التطوير، وتقرير أداء شهري بصيغة PDF. 4,500 درهم شهريًا.
03
للمواقع التي تحتاج أيضًا محتوى مستمرًا ومراقبة ظهور، لا صيانة تقنية فقط — راجع صفحة خدمة تحسين محركات البحث. 2,900 درهم شهريًا.
01
عند الإطلاق، نؤكد ما إذا كانت خطة العناية ستُضاف — يُناقَش ذلك خلال مكالمة تحديد النطاق، لا يُفترض تلقائيًا.
02
تُراقَب حالة التشغيل والأمان والأداء باستمرار — تُرصَد المشكلات قبل أن تصبح ظاهرة لزوار موقعكم.
03
يصلكم تقرير شهري إلى بريدكم الإلكتروني، وتغطي ساعات التطوير المُدرجة تحديثات المحتوى أو الإصلاحات الصغيرة عند ظهورها.
الاستضافة والأمان ووقت التطوير بعد الإطلاق — اختياري، لا يُدرج أبدًا ضمن سعر البناء.
خطط العناية ليست عقودًا سنوية — يمكنكم الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في دورتكم الشهرية القادمة. نفضّل أن تستمر الخطة في استحقاق رسومها على أن نقيّدكم بها.
ترصد المراقبة مشكلات وقت التشغيل والأداء قبل أن يلاحظها زواركم — الدعم الذي ينتظر إبلاغكم عن موقع معطّل هو دعم يصل متأخرًا.
ما يُحتسب من ساعاتكم المُدرجة محدد مسبقًا، وأي عمل أكبر يُحدَّد نطاقه ويُسعَّر بشكل منفصل — لا تُستهلك ساعات خطتكم بصمت في عمل لم توافقوا عليه.
إن كان موقعكم كتيّبًا ثابتًا يتغير مرتين في السنة، فخطة العناية على الأرجح لا تستحق كلفتها — الدفع مقابل إصلاحات فردية عند ظهورها أرخص فعلاً، وسنخبركم بذلك. ينقلب الحساب عندما يؤدي الموقع عملاً حقيقيًا: يستقبل حجوزات أو مدفوعات، أو ينشر محتوى شهريًا، أو يغذي خط مبيعاتكم. حينها يكلف التوقف إيرادات بالساعة، ولا يمكن للتصحيحات الأمنية انتظار أن يلاحظها أحد، وتغطي ساعات التطوير المُدرجة تدفق التغييرات الصغيرة المستمر الذي كان كل منها سيصبح مهمة مفوترة على حدة. اختبار مفيد: إن كان تعطّل موقعكم مساء الجمعة سيجعل أحدًا في شركتكم يرفع الهاتف مذعورًا، فأنتم في منطقة خطة العناية.
لا. لا تُفرض أي رسوم مستمرة إلا إن اخترتم إضافتها. بعض العملاء يتولون استضافة وصيانة موقعهم بأنفسهم بعد تسليم المنصة إليهم.
لا يزال بإمكانكم التواصل معنا لإصلاح لمرة واحدة، تُفوتَر بشكل منفصل وفق سعرنا القياسي. خطة العناية تعني ببساطة أن المراقبة تكتشف المشكلات بشكل استباقي وأن عددًا محددًا من الساعات مُغطّى مسبقًا.
نعم — خطط العناية شهرية، لا عقود طويلة الأمد. إن تغيّرت احتياجاتكم، نعدّل الخطة خلال دورتكم الشهرية القادمة.
تحديثات محتوى صغيرة، وإصلاحات أخطاء طفيفة، وتعديلات إعدادات — لا ميزات جديدة أو إعادة تصميم. إن كان الطلب أكبر من ذلك، نحدد نطاقه ونقدّم عرض سعر منفصل بدلاً من استهلاك ساعات خطتكم بصمت.
احجز مكالمة استراتيجية مع مهندسنا المعماري، أو استخدم الحاسبة وأرسل لنا نطاق مشروعك المعبأ مسبقًا.